1、【问题描述】：无线鼠标异常【原因分析】：蓝牙驱动【简易步骤】：检查电脑是否具备蓝牙功能，如果有开启蓝牙【解决方案】：方案一:无线鼠标分为蓝牙无线鼠标以及2.4G无线鼠标两种。

2、1. 蓝牙鼠标(如图1)图12. 检查电脑是否具备蓝牙功能。

3、(如图2)图23. 如果电脑具有蓝牙功能一般电脑上会有这图案的标识。

(相关资料图)

4、4. 检查电脑是否开启蓝牙功能一般笔记本都具有蓝牙的开关，在不使用时候关闭此功能来节省资源（如图3）图3方案二：蓝牙驱动1. 如果蓝牙驱动出现问题或没有安装，则无法使用蓝牙设备，检查设备管理器中如下图显示则正常，如出现黄色叹号问号则说明驱动存在问题。

5、（如图4）图42. 如果驱动故障建议到电脑官网上下载蓝牙驱动重新安装，安装后蓝牙状态正常后再次尝试鼠标是否可以使用。

6、方案三：2.4G无线鼠标1. 首先检查无线接收器是否正确连接电脑。

7、（如图5）图52. 查看设备管理器中是否有异常。

8、（如图6）图63. 如出现黄色叹号或问号可尝试使用键盘操作删除错误的驱动后重新识别，因为此类设备驱动一般都是系统自带无需单独安装，有时识别出现错误，可尝试删除重新识别一下。

9、方案四. 无论是蓝牙鼠标还是2.4G都需要注意以下几点进行判断故障1. 鼠标电池是否有电，开关是否开启（如图7）图7替换法：将无法使用的鼠标更换到其他电脑上测试，如可以正常使用则说明问题出现在本台电脑上。

10、此时可以尝试更换其他的USB设备，如都无法使用则说明USB驱动或接口故障，如其他USB设备可以使用则说明鼠标驱动故障。

11、但通常此类驱动都由系统自带，如出现问题删除重新识别无效，则一般说明系统下的驱动文件丢失或损坏导致，可能就需要重新安装系统才可以解决了。

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