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近日，建行淄博博山白塔支行员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的从电动车上下来，来到了厅堂，咨询需要开立银行卡发放残疾人补贴，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅。

厅堂人员了解情况后，立刻从“劳动者港湾”设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，工作人员又与大姐一起将大哥抬到轮椅上，热情的问“大哥办理什么业务？我推着你进去慢慢办理，不用着急”。大哥惊讶的说：“哎吆，看看！你们这连轮椅都有！要不俺就愿意到你们这个银行办理业务”。

在大堂经理耐心的服务下，很快为这位大哥开立了银行卡、维护了财政补贴功能，办理完后柜员双手为这位大哥递上了银行卡，并告知拿着这个卡把卡号报给村里就能正常发放了，大哥向工作人员连声道谢“你们的服务太周到了，对待俺这样的残疾也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”。贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

（鲁启轩）